Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы о создании сказок, персонализации и оформлении заказов
Как создать персональную сказку?
Выберите понравившуюся историю и войдите в аккаунт. Добавьте имя и фотографию ребёнка, выберите пол и доступный язык, затем создайте демоверсию. Посмотрите результат и выберите подходящий формат для оформления заказа.
Какую фотографию ребёнка выбрать?
Подойдёт чёткое фото анфас с хорошим освещением: лицо должно быть полностью видно. Избегайте бокового ракурса, снимков издалека и аксессуаров, закрывающих лицо.
Загрузите JPEG или PNG размером до 5 МБ. Ширина и высота изображения — от 400 до 6000 пикселей.
Можно ли посмотреть сказку до заказа?
Да. Перед заказом можно создать демоверсию и посмотреть обложку и первый разворот — иллюстрацию и страницу с текстом. Так вы сможете оценить персонализацию перед выбором формата и оформлением заказа.
В каких форматах можно заказать сказку?
На сайте предусмотрены печатный и электронный форматы. Доступные варианты и их стоимость указаны на странице выбранной сказки. Перед оформлением заказа проверьте, какой формат вы выбрали.
На каких языках доступны сказки?
Сервис поддерживает русский, казахский и английский языки. Доступные языки конкретной истории указаны в форме создания сказки — выберите нужный перед созданием демоверсии.
Какие данные ребёнка нужны для создания сказки?
Для персонализации нужны имя и фотография ребёнка. В форме также выберите пол ребёнка и один из доступных языков сказки. Имя в этой форме может содержать до 25 символов. Возраст для создания сказки указывать не требуется.
Сколько страниц в готовой книге?
Готовая книга содержит 32 страницы: обложка, «иллюстрация + текст». Это 14 иллюстрированных страниц истории и 14 отдельных страниц с текстом.
Можно ли изменить отдельную иллюстрацию?
В просмотре своей сказки можно запросить новый вариант доступной для изменения иллюстрации и описать пожелания. Возможность изменения зависит от страницы и оставшегося лимита перегенераций. Если нужное действие недоступно, обратитесь в поддержку.
Нужен ли аккаунт для создания сказки?
Да. Перед созданием демоверсии нужно зарегистрироваться или войти в аккаунт. Это позволяет сохранить персональную сказку и вернуться к ней позже.
Где найти созданную сказку?
Войдите в тот же аккаунт, в котором создавали историю, и откройте раздел Мои сказки. Там можно вернуться к сохранённой сказке и её просмотру.
Где посмотреть состояние заказа?
Откройте страницу заказов в личном кабинете и выберите нужный заказ. Если требуется уточнить его состояние или детали, напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Как узнать условия доставки печатной книги?
Проверьте доступные условия и стоимость доставки при оформлении печатной книги. Если нужно уточнить возможность доставки в ваш населённый пункт или сроки, свяжитесь с поддержкой до оплаты заказа.
Где посмотреть действующие скидки?
Актуальная цена и действующая скидка отображаются у соответствующего формата на странице сказки. Итоговую сумму заказа можно проверить перед оплатой.
Как используется фотография ребёнка?
Фотография хранится приватно. При создании сказки она используется ИИ для персонализации иллюстраций. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам — мы с радостью поможем разобраться!
